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Politique de remboursement

Politique de remboursement

Pour être admissible à un remboursement complet, le produit ne doit pas avoir été porté, doit être dans les mêmes conditions que lors de l'achat et doit être dans son emballage d’origine.

Si le produit n’est pas dans son état d’origine ou a été porté; aucun retour ou échange ne sera accepté, même pour raison d'un mauvais choix de pointure ou taille (trop petite ou trop grande). De plus, nous ne sommes pas responsables des blessures suite à l’utilisation d'un produit ou du choix d’une mauvaise pointure.

Veuillez noter que les frais de livraisons ne sont pas remboursables.

 

Échange

Notre système ne nous permet pas d'effectuer des échanges directement via notre plateforme. Si vous désirez échanger l'item que vous avez acheté; procédez à un retour (voir indications dans les questions fréquentes ci-dessous) et commandez l'item désiré en ligne avant qu'il ne soit épuisé.

Une fois votre retour reçu sera inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que le remboursement a été fait. Si vous avez déjà payé les frais de livraison sur votre commande d’origine, écrivez à notre équipe et il nous fera plaisir de vous offrir la livraison gratuite pour effectuer votre échange.